Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Quem somos

A DG Hub Comunicação e Publicidade Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 54.564.066/0001-33, com sede na R. Rio de Janeiro, 243, Sala 802, Centro, Belo Horizonte, MG, CEP 30.160-040, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos serviços que presta.

No uso do CRM Super DG (super.dghub.com.br) pelas empresas clientes, a DG Hub atua como operadora: trata os dados das conversas e dos contatos em nome da empresa cliente, que é a controladora desses dados e define as finalidades do tratamento.

2. Quais dados coletamos

• Dados fornecidos voluntariamente nos formulários de contato do site, como nome, telefone, e-mail, empresa e segmento de atuação.
• Dados de conversas iniciadas por WhatsApp.
• Dados de conversas iniciadas pelo Facebook Messenger e pelo Instagram Direct com páginas e perfis de empresas clientes: nome e foto de perfil públicos, identificador do usuário no canal, mensagens, imagens, áudios, vídeos e documentos enviados.
• Dados de navegação coletados por ferramentas de análise e publicidade, incluindo Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel (Facebook e Instagram), usados para mensurar campanhas e otimizar anúncios.
• Cookies de navegação, conforme descrito na seção 6.

3. Para que usamos esses dados

• Responder contatos e elaborar propostas comerciais.
• Prestar os serviços contratados, entre eles gestão de tráfego pago, CRM Super DG, mídia indoor DG Out e os demais produtos do ecossistema DG Hub.
• Permitir que as empresas clientes recebam e respondam, em um só lugar, as mensagens enviadas por WhatsApp, Messenger e Instagram Direct.
• Mensurar e otimizar campanhas publicitárias.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal do tratamento

O tratamento de dados pessoais pela DG Hub se apoia na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, no consentimento do titular, no legítimo interesse e no cumprimento de obrigação legal, conforme os incisos do art. 7º da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Plataformas de anúncio, como Meta, Google, TikTok e OpenAI Ads, para fins de otimização de campanha.
• Provedores de tecnologia que operam o CRM Super DG e a API oficial do WhatsApp Business.
• Provedores de infraestrutura e segurança que operam o CRM Super DG: banco de dados e armazenamento (Supabase, região de São Paulo, Brasil), hospedagem da aplicação (Railway, Estados Unidos), envio de e-mails transacionais (Resend) e verificação anti-robôs (Cloudflare Turnstile).
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

A DG Hub não vende dados pessoais a terceiros.

Transferência internacional. Parte da hospedagem e dos serviços acima ocorre em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem nos termos do art. 33 da LGPD, com medidas de segurança contratuais e técnicas adotadas pelos nossos provedores.

6. Cookies

Este site utiliza cookies para o funcionamento básico das páginas, para análise de tráfego e para personalização de anúncios. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos como titular dos dados

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

8. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail contato@dghub.com.br.

Exclusão de dados de conversas (WhatsApp, Messenger e Instagram). Se você conversou com uma empresa que usa o CRM Super DG e deseja que seus dados sejam excluídos, preencha o formulário em https://super.dghub.com.br/exclusao-de-dados ou escreva para contato@dghub.com.br. Enviaremos um e-mail para confirmar que o pedido é seu. Após a confirmação, respondemos em até 7 dias úteis, informando o resultado ou, se for o caso, o motivo de não podermos excluir algum dado.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: DG Hub Comunicação e Publicidade Ltda, CNPJ 54.564.066/0001-33, e-mail contato@dghub.com.br.

9. Segurança

A DG Hub adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais sob sua responsabilidade contra acessos não autorizados e contra situações de destruição, perda, alteração ou vazamento.

Entre as medidas adotadas estão: isolamento dos dados entre empresas clientes, controle de acesso por perfil de usuário, armazenamento de credenciais de integração em cofre criptografado e cuidado para não registrar conteúdo de mensagens nem dados pessoais nos registros técnicos do sistema.

10. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo exigido por obrigação legal.

No CRM Super DG, os dados de conversas e contatos são mantidos enquanto a conta da empresa cliente estiver ativa e podem ser apagados pela própria empresa a qualquer momento. Arquivos de mídia recebidos nas conversas (imagens, áudios, vídeos e documentos) são apagados automaticamente 24 horas depois da primeira visualização; a mídia que nunca foi aberta permanece até a exclusão da conversa. Pedidos de exclusão feitos pelo titular são atendidos em até 7 dias úteis após a confirmação. Após o encerramento da conta da empresa cliente, os dados são apagados em até 30 dias.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.